Beberapa hal yang mungkin menyebabkan kamu tidak menerima konfirmasi kode SMS OTP saat menghubungkan nomor kepesertaan, seperti:

1. Sinyal ponsel kamu sedang lemah saat proses menghubungkan Nomor Kepesertaan Dana Pensiun.

2. Nomor ponsel yang tertera pada layar SMS OTP kurang lengkap, keliru, atau tidak aktif. Mohon pastikan terlebih dahulu terkait Nomor Handphone yang tertera pada layar MyAstraLife sesuai dengan Nomor Handphone kamu. Jika belum menerima dalam jangka waktu 1 menit, kamu bisa menekan tombol “Kirim Ulang”.

Jika kedua hal diatas bukan yang menyebabkan kamu tidak menerima kode SMS OTP, silakan email ke hello@astralife.co.id untuk mengirimkan pesan kepada kami dan kami akan membantu memeriksa dan menginformasikan solusinya.