Beberapa hal yang mungkin menyebabkan kamu tidak berhasil melakukan e-claim:
- Format dan ukuran dokumen tidak sesuai ketentuan. Pastikan format yang kamu unggah tidak lebih dari 2MB dan wajib menggunakan format PDF/JPG/JPEG/PNG
- Pastikan dokumen yang kamu unggah terlihat jelas dan terbaca
- Kamu belum melengkapi dokumen yang wajib dilampirkan
- Sinyal ponsel kamu sedang lemah saat proses mengunggah data klaim
Jika keempat hal diatas bukan yang menyebabkan kamu tidak bisa melakukan e-claim, silakan hubungi Contact Center Hello Astra Life 1500 202 atau e-mail ke hello@astralife.co.id untuk mengirimkan pesan kepada kami dan kami akan membantu memeriksa dan menginformasikan solusinya.
