Beberapa hal yang mungkin menyebabkan kamu tidak menerima konfirmasi kode SMS OTP saat mengajukan e-withdrawal, seperti:
- Nomor handphone yang digunakan berbeda dengan nomor handphone yang terdaftar di polis. Kode OTP pada pengajuan e-withdrawal akan dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar pada polis.
- Sinyal ponsel kamu sedang lemah saat proses pengajuan.
- Nomor ponsel yang dimasukkan di halaman registrasi akun kurang lengkap, keliru, atau tidak aktif
Jika ketiga hal di atas bukan hal yang menyebabkan kamu tidak menerima kode SMS OTP saat menghubungkan polis, silakan email ke hello@astralife.co.id untuk mengirimkan pesan kepada kami dan kami akan membantu memeriksa dan menginformasikan solusinya.
